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2007年10月 2日 (火)

BtoC

 BtoC の B は business、C は consumer で企業と消費者の取引のことです。 とくにインターネットを通じた電子商取引について使われるようです。 to を 2 に置き換えて B2C と書くこともあります。
 これまで企業間の取引がほとんどだった会社でも、自社のwebサイトを開設すると一般消費者からのアクセスが発生します。 私も、あまり市販されていないような製品を、ネットで検索して購入したりします。 いわゆるシロウトさんですから、業界の常識はまったく通用しません。 でも、お客さまですから丁重に対応しなければなりません。 お互いに未知との遭遇で、イヤな思いをすることも多いようです。 BtoCが軌道に乗るまでには、まったく、いろいろな苦労があります。 初めてインターネットで注文が入ったり、検索順位に一喜一憂したり、見積もりを出したのに音沙汰がなかったり、……。
 BtoCが、これまでの経済活動の境界線や秩序を動かしていることは間違いないでしょう? それがどんな風に社会に影響を与えるのか、深すぎて私にはまだ、はっきり見えていません。 でも、技術がみんなのものになれば、何かとても楽しい世の中になるような予感がするのです。

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